새로운 고객 서비스 트위터 계정으로 Apple의 DM에 미끄러지 다

이제 애플은 트위터 계정을 가지고있다. 처음 25 시간 만에 2,500 개의 트윗과 12 만 6 천 명의 추종자가 분주했다. 어딘가에서 몇몇 새로운 애플 직원들이 새로운 직업을 후회하고 있으며 이미 손목 터널 증후군에 대해 걱정하고 있습니다.

FBI 요원들이 샌 버나 디노 아이폰에 대해 비밀리에 조사를했는지에 대해서는 아직 말하지 않고있다.

계정은 분당 평균 3 건의 응답을합니다. 바이오는 "팁, 트릭 및 유용한 정보"를 전달하기 위해 계정을 사용할 것이며 오전 5 시부 터 오후 8 시까 지 영어로 제공 할 것이라고 말했습니다. 태평양 지역이지만 지원 요청이 많은 것으로 보입니다. 지금까지 공유 한 첫 번째 및 유일한 트릭은 실제로 유용합니다. Notes 앱의 메모를 체크리스트로 전환 할 수 있습니다. (메모를 포맷 할 수도 있습니다. 잠시 동안 할 수 있었지만 MacBook에서만 가능했으며 사진과 기념일 로고를 추가 할 수 있습니다.)

Apple Support는 현재 19 명의 트위터 사용자를 따르고 있으며 그 중 18 명이 확인되고 Apple 계열사입니다. Apple Support는 또한 설명 할 수없는 이유로 브라질의 @MakeMeGothic을 따릅니다.

유감스럽게도 최초의 "지원 요청"은 "ZijZ"라는 사용자의 것이 었습니다. ZijZ 자신의 약력:

"Youtube의 2000 개 이상의 구독자. 내 인생은 밈이야. 나는 너무 많은 G-FUEL을 마셔. 전문 Vaper."

그리고 그가 밝혀낸 그의 "탐구"는 소름 끼치는 조업이었다.

@ItsZijZ 우리가 도와주고 있습니다! 문제의 세부 사항을 DM에 보내 주실 수 있습니까? 감사.

- Apple 지원 (@AppleSupport) 2016 년 3 월 3 일

트위터의 창립자이자 CEO 인 잭 도르 씨는 애플의 움직임에 대한 열렬한 팬 이었지만, 조금은 질투심이 많았다. 그는 처음에 애플을 축하하고 좋은 추억을 털어 놓았으며, 트위터 고객 지원을 시작했습니다. 에 뉴욕 타임즈 작가 마이크 이삭 (Mike Isaac) 팀 쿡이 나 한테 아무 것도 없어., 잭은 확실히 생각했다.

트위터를 사용하여 고객과 대화하는 회사는 8 년 넘게 우리가 본 것입니다. 가장 빠르고 좋은 방법 중 하나!

- 잭 (잭) 2016 년 3 월 3 일

그리고 더 넓게는 고객 서비스를 위해 Twitter를 사용하는 회사는 고객 만족도가 + 19 % 향상되었습니다.

- 잭 (잭) 2016 년 3 월 3 일

잭 Dorsey, 신사 숙녀:

@MikeIsaac이 AT & T 와이파이 서비스를 시작합니다.

- 잭 (잭) 2016 년 3 월 3 일

따뜻한 소개와 쿡의 환영:

항상  제품을 최대한 활용할 수있는 새로운 방법을 모색하고 있습니다. @AppleSupport를 만나십시오!

- Tim Cook (@tim_cook) 2016 년 3 월 3 일

이 글을 쓰는 시점에서 한 시간 전에 DM 정보 제공 문의가 무시당했습니다.