깨는 악몽처럼 'No Man 's Sky'기술 지원 소리

오늘의 패치 노트 노 맨즈 스카이 Hello Games의 Sean Murray가이 게임의 가장 일반적인 문제를 읽었습니다. 플레이어는 하이퍼 드라이브에 관해 불평하고 선주문 보너스를 사용하는 방법을 알 수 없으므로 배송을 찾는 데 어려움을 겪고 있습니다. 그러나 게임의 지원 인프라에 관한 한 줄은 가장 두드러진 것이 있습니다.

그것은 읽습니다:

"우리는 다음 주 티켓 발급 지원 시스템으로 이동하고 월요일부터 시작하여이를 관리 할 사람을 고용했습니다."

무엇을 기다립니다? 영원히 사랑하는 세상에서 그들은 전에 무엇을 했습니까? 그들이 들어올 때 이메일에 응답 만 하시겠습니까? Hello Games가 어떻게해야하는지 전반적으로 생각해보아야합니다. 개발자가 게임을 지원하는 데 환상적이었고, 내부 정보에 관여하지는 않았지만, 게임에 대한 티켓 지원 시스템을 사용하지 않았다고 생각합니다. 게임은 기본적으로 끝없는 탐험이 총 망할 악몽처럼 들리는 것을 선전합니다.

발권 된 지원 시스템은 기술 비즈니스에서 매우 일반적입니다. 아수스가 컴퓨터 지원을 요청했다면 아마 모르는 사이에 아수스를 경험했을 것입니다. 특수 용어는 변경되지만 (사례 번호, 지원 번호, 티켓 번호, 요청 ID 등) 기본 시스템은 동일하게 유지됩니다. 특정 문제를보다 효과적으로 추적하고 지원할 수 있도록 특정 ID가 할당됩니다.

기술 지원을 담당 한 사람으로서 티켓 발급 된 지원 시스템을 가지고 있지 않다는 생각은 내게 상처를줍니다. 그들이받는 보고서의 양에 따라 당분간 어떻게 분류했는지 상상할 수 없습니다. 이메일로 배정 하시겠습니까? 어떤 종류의 이상한 불황의 통합? 누가 알 겠어. 어쩌면 그들은 지금까지는 그들에게 도움이 된 시스템을 함께 만들었지 만 문제가 될만한 18 배의 행성을 추적하면 게임을하는 사람들의 수는 완전히 다른 것입니다.