We Learn Surprising Facts About Millennials and Gen Z
차례:
미국 우정청은 7 월 30 일 밀레니엄과 메일의 관계에 관한 보고서를 발표했다. 밀레니엄 사용자가 우체국을 어떻게 사용하는지 이해하려는 시도 였고 일부 결과가 다소 어리석은 것처럼 보였지만 (분명히 천년기의 쿠폰처럼 보였습니까?), 보고서에 18 ~ 34 세트가 어떻게 사용되는지에 대한 흥미로운 정보가 있습니다. USPS.
USPS와 경감 사무국은이 보고서를 작성하는 데있어 세 가지 목표를 가지고있었습니다. 브랜드로서 USPS에 대한 밀레니엄 세대의 인식을 이해하고 이전 세대와 비교하여 우편 제품 사용을 더 잘 이해하고 USPS 밀레니엄 세대의 요구에 더 부응하고자한다면이를 제공 할 수있다.
나는 밀레니엄과 메일에 관한 USPS 경위 총재의 보고서 pic.twitter.com/LN9KKLjmFI에 대한 커버 아트에 관한 많은 질문을 가지고있다.
- Benjamin Freed (@brfreed), 2018 년 7 월 31 일
Inc. "지나치게 낙관적 인"보고서라고 불렀으며 실제로 USPS가이 보고서를 통해 "차세대 소비자와의 관련성을 보장 할 수있다"는 아이디어를 내걸고있는 것으로 보인다.
그러나 USPS가 할 수있는 그릇된 믿음에도 불구하고 안전하게 하다 우정 서비스가 제공 할 수있는 서비스를 사용하는 천년기에 관한 것, 보고서는 세대가 어떻게 현재 USPS를 사용합니다. 간단히 말해서 많은 사람들이 여전히 USPS에 관심을 갖고 있으며 많은 사람들이 이전 고객들과 다른 방식으로 그렇게하고 있습니다.
Millennials는 우체국을 어떻게 봅니까?
2017 년 우편 옴니버스 (Urban) 옴니버스 (Urnibus) 서베이를 통해 1,330 명의 밀레니엄을 포함 해 3,391 명의 미국 거주자를 분석 한 보고서에 따르면 밀레니엄 세대, 겐 차이 (Gen X), 붐 세대 모두 USPS에 비슷한 수준의 만족도를보고했으며 밀레니엄 세대 중 75 % 개인 우편물을 받고 그것이 "특별한"느낌을 갖도록합니다.
그러나 많은 밀레니엄 세대는 "과정이 힘들 수 있습니다"라고 말하면 편리함이 여기에 핵심적인 것처럼 보입니다.
밀레니엄은 USPS와 다른 화주에 대해 패키지 발송에 대한 돈을 신뢰하고 가치를 인정할 때 비교할 만하게 평가했다. 또한 보고서에 따르면 밀레니엄 세대는 우편 서비스가 다른 운송 옵션과 비교했을 때 소매 위치를보다 편리하게 찾을 수 있다고 생각합니다.
그러나 밀레니엄 세대 중 56 %만이 패키지를 보내기 위해 실제 우체국에 가야한다고 말했고, 이것이 옵션인지 알고 실제로 활용한다는 것은 분명히 다른 것들입니다. 아마도 패키지 픽업을 제공하는 것이 여기에 대한 답 일 것입니다.
뭐 해야 할 것 Millennials 우체국에서 원하십니까?
분명히 보고서의 밀레니엄 중 62 %는 우편으로받은 정보 때문에 지난 달 상점을 방문했다고 밝혔는데, 이는 밀레니엄 세대가 마케팅 우편을 놀라 울 정도로 수용 할 수 있음을 의미합니다. 아마도 정크 메일이 실제로 작동한다는 계시보다 덜 놀랄만한 사실은 밀레니엄 세대 중 69 퍼센트가 현지 식당을 위해 우편으로 쿠폰을받는 것과 다소 비슷하다고 생각하는 것입니다. 모두가 거래를 좋아합니다.
이 보고서는 밀레니엄 세대들이 USPS 서비스의 편의성과 즉각성을 모색하고 있다고 지적했다. 밀레니엄 세대는 식료품 가게, 학교 캠퍼스 또는 대중 교통 근처에 USPS 키오스크가있는 우체국 이외의 위치를 포함하여 셀프 서비스 옵션을 더 원한다고 말합니다.
보고서에 따르면 이러한 키오스크는 이미 존재하지만 많은 사람들이 밀레니엄을 인식하지 못하는 것으로 나타났습니다. 분명히 우편 서비스 인식 캠페인을위한 시간입니다.
로열티 보상 프로그램도 제안되었는데, 밀레니엄이 더 많은 우편물을 보내거나 USPS를 더 자주 운송하도록 선택할 수 있다는 암시가있었습니다.
Millennials와 Gen X는 Boomers가 USPS.com을 방문했으며 USPS.com에 계정을 갖고 있다고 말하면서 Boomers보다 가능성이 높았습니다. 의지 USPS 서비스를 사용하면, 그들은 다르게 그들을 사용하고, 우편 서비스는 그에 따라 적응해야 할 수도 있습니다.
온라인 의사 소통이 증가함에 따라 USPS는 과거 세대와 마찬가지로 밀레니엄 세대와도 관련성이 결코 없을 수 있습니다. 그러나 밀레니엄이 우체국을 전혀 사용하지 않는다는 것을 의미하는 것은 아니며, 맞춤식 편지는 학생 대출 청구서와 같은 것 대신에 누군가가 얻는 것이 여전히 좋으며 밀레니엄은 아마도 많이 얻을 것입니다.
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