우리는 Facebook 메신저의 Chatbots를 시험해 보았고, 오늘 F8에서 발표했다.

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Hate Weird Facebook Guys

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차례:

Anonim

페이스 북은 고객 서비스에 전화 할 때 보류 중의 지루함을 제거하는 것을 돕기를 원합니다.

페이스 북의 F8 개발자 컨퍼런스에서 기업 리더들은 기업용 베타 메신저 플랫폼을 공개했다. 페이스 북은 지루한 고객 서비스 라인을 인공 지능 대화 로봇으로 대체하고자한다.

제품 관리자 인 Frerk-Malte Feller와 비즈니스 운영 관리자 인 Jessica Lee는 F8 기조 연설 첫 날 Mark Zuckerberg의 간략한 개요를 통해이 프로그램을 소개했습니다. 펠터 (Felter)는 사람들이 비즈니스와 어떻게 연결되는지를 "주요 패러다임 변화"라고 불렀습니다.

기업들은 적합하다고 판단되는 채팅 봇을 쉽게 형성 할 수 있습니다. 그들과 함께 고객은 문제를 해결하고 뉴스와 날씨를 확인하고 항목을 주문하는 등의 작업을 수행 할 수 있습니다. 근본적으로 힘든 보류 전화가 필요한 모든 서비스가 Facebook Messenger에 통합 될 수 있다는 희망이 있습니다.

이 chatbots 중 일부는 이미 Messenger에서 실행 중입니다. CNN, 개인 쇼핑 도우미 봄 주문, 판쵸로 날씨를 확인할 수 있습니다. CNN은 실용적이며 봄은 관대하며 판초는 재미있다.

폰초 (Poncho)는 곧 메신저 (Messenger)의 "일상적인 사용 사례"가 될 메신저 중 하나이기도합니다. 크리에이터는 "재미있는 대화방, 실제로 친구가되고 싶은 유일한 사람"이라고 말하고 있습니다. (Poncho는이 이야기에 대해 논평하는 것을 거부했습니다.)

Lee는 Poncho가 "자연 언어 이해를 바탕으로 한 사람의 태도에 점수를 매기는 정서적 지수"를 갖추고 있으며 결과적으로 봇의 행동과 반응을 변경한다고 설명했습니다.

처음으로 페이스 북의 메신저 챠트 봇 중 3 개와 대화를 나누는 방법은 다음과 같습니다 (프레스 타임).

판쵸:

봄:

CNN:

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