하와이 미사일 경보 : '서사시 디자인 실패'가 센터에서 있었던 방법

혼란스러운 사용자 인터페이스는 토요일에 하와이의 미사일 경보 허위 경보의 중심에 있었고, 그것은 사건의 결과로서 나타났다. 주정부는 11 월 이래로 일정한 규칙으로 시스템을 테스트 해왔다. 그러나 한 직원의 실수로 실제 경고를 발령 한 것은 주 내의 전화에 메시지를 보내 주민들의 공황을 야기했다.

그만큼 워싱턴 포스트 하와이 알류 샨 (Hawaii-Aleutian) 시간 8시 직후 하와이 비상 사태 관리국 직원이 근무를 시작했다고합니다. 약 오전 8시 5 분경 그는 미사일 경보 시스템에 대한 내부 테스트를 시작해야했습니다. 그의 컴퓨터에는 드롭 다운 목록에서 "미사일 경보 테스트"와 "미사일 경보"의 두 가지 선택 사항이있었습니다. 토요일에 있었던 사건이 보여 주었던 것처럼, 그는 잘못된 선택을 택했습니다.

혼란스러운 사용자 인터페이스에 의해 경고가 본질적으로 촉발되었다는 사실은 기술 커뮤니티를 통해 충격을주었습니다. DocumentCloud 카탈로그 서비스의 공동 창업자 인 Eric Umansky는 그것을 "서사시적인 디자인 실패"라고 묘사했습니다. 그의 코멘트는 5,000 번 이상 반복되었습니다.

프리랜서 기술 전문 작가 인 오웬 윌리엄스 (Owen Williams)는 "이것은 UX (사용자 경험) 디자인 교과서에 수년간 올 것이다.

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- ⚡️ Owen (@ow) 2018 년 1 월 15 일

경계 태세가 휴대폰에 전달 된 지 약 38 분 후 두 번째 메시지는 하와이 주에 미사일 위협이 없다는 것을 지역 사회에 알렸다. 이 메시지는 주 정부 관계자가 연방 긴급 관리국과 협의하여 허위 경보를 작성하고 준비 할 필요가 있기 때문에 발송하는 데 너무 오래 걸렸습니다.

미 연방 통신위원회 위원장 아짓 파이 (Ajit Pai)는 성명서를 통해 "하와이에서 보낸 위급 한 긴급 경고는 절대 받아 들일 수 없다. "그것은 국가 전체에 걸쳐 공황의 파동을 일으켰다 - 수정 경보가 발령되기 전에 38 분 지연에 의해 악화되었다. 또한 거짓 경보는 경보 시스템에 대한 대중의 신뢰를 약화시키고 실제 비상 사태시 효율성을 감소시킵니다."

위원회는 조사가 "잘 진행되고있다"고 말했다. 예비 결과는 주정부가 허위 경고 전달을 막기위한 합리적인 통제를하지 않았 음을 시사했다. 여기에서 당국은 즉각적인 수정에 중점을두고 더 이상의 허위 경보를 유발할 수있는 문제를 해결할 것입니다.

비상 시스템은 발급 된 후 몇 초 안에 경고를 무시하는 버튼으로 업데이트되었습니다. 원래 버전이 첫 번째 사용자의 확인을 요청하는 동안 새 버전은 두 번째 사용자에게 경고를 확인하고 확인하도록 요청합니다. FDA는 또한 조사가 끝날 때까지 내부 훈련을 중단했다.

이야기의 중심에있는 직원은 사건의 반복을 피하기 위해 훈련을 받고 있습니다.

"이 사람은 기분이 좋지 않다. 그는 의도적으로이 일을하지 않고있다. 그것은 실수였다. 그는 그것에 대해 끔찍한 느낌이 든다 "고 비난 관리인 Vern T Miyagi는 토요일 기자 회견에서 News.com.au 며 "문제가되는 직원은 상담과 훈련을 통해 다시는 이런 일이 일어나지 않을 것"이라고 덧붙였다.