소매업자가 돈을 쓰는 방법, 심리학에 따르면

상점과 판매업에서 시간은 힘듭니다. 소매 판매는 상점이 고객이 현금을 사용하도록 설득하는 데 어려움을 겪고 있음을 나타냅니다.

그러나 소매 업체가 소비자를 유혹하고 끌어들이는 도전을 해결하기 위해 사용하고있는 혁신적인 방법이 있습니다. 그리고 그것은 단지 가격을 격감시키고 블랙 프라이데이에 관한 것이 아닙니다. 많은 유명 기업은 심리학을 사용하여 고객과 연결하고 매출을 늘립니다.

그들이 소매점에서 가지고있는 몇 가지 트릭을 소개합니다.

판매를 냄새 맡기

좋은 냄새는 소매 경험을 더 즐겁게 만들 수 있습니다. 향기는 병원이나 해변의 냄새와 같이 강한 연관성을 가질 수도 있습니다. 따라서 판매를 향상시키기 위해 긍정적 인 감정을 불러 일으키는 냄새를 사용하는 것이 합리적입니다.

이것이 스타 벅스의 가지가 가을의 "호박 스파이스 라트"의 향기와 크리스마스의 진저 브레드 맛으로 가득 차있는 이유입니다. 호박의 향기가 강하고 "트릭이나 트리트먼트"또는 추수 감사절 행사와 관련된 긍정적 인 계절의 기억을 불러 일으킬 수 있습니다. 그러나 그것은 단지 추억에 관한 것이 아닙니다. 달콤한 냄새를 사용하면 Lush 또는 란제리 전문 가인 Victoria 's Secret 같은 화장품 매장의 쇼핑 경험을 향상시킬 수 있습니다.

접근 방식에 손

제품에 대해 소중하고 고객이 제품을 손에 쥘 수 없도록하는 소매 업체는 놓치게됩니다. 터치는 소비자의 인식에 영향을 미치기 위해 필수적이며 터치의 부족은 실망 스러울 수 있습니다.

애플은 누구보다도이 점을 잘 알고있다. 그들의 상점은 사람들에게 청결한 공간이 가득 찬 손으로 제품을 탐험하도록 특별하게 계획되었습니다. 촉각 적 상호 작용은 구매의 가능성을 증가시킬뿐만 아니라 감정과 밀접한 관련이 있기 때문에인지 된 즐거움을 증가시킵니다.

감정적 인 말하기

정서적으로 소비자와 연결하는 것은 소매업의 성배입니다. 소비자는 제품에 대해 생각하는 것을 해결하려고 할 때 자신의 감정을 무의식적으로 검색합니다.

"자체 조립"제품을 판매하는 것은 간단한 비용 절감 운동처럼 보일 수 있지만 회사의 경우 참여를 유도하고 감정적 인 가치를 높입니다. 소비자가 제품에 "노동력"을 넣으면 (예: 이케아 가구를 조립하거나 Build-a-Bear로 그립을 잡을 때) 그들은 더 많은 가치를 부여 받게됩니다. 이러한 가치는 브랜드 자체로 이전되며 반복 구매를 장려 할 수 있습니다.

소비자를 정서적으로 생각하게하는 또 다른 방법은 가치가 있다고 말하면서입니다. 다시 말하면, 이케아는 이것에 능숙합니다. 한 가지 혁신적인 솔루션은 관계 문제에 대한 가장 일반적인 인터넷 검색을 식별하고 해당 제품을 통해 솔루션을 제안하는 것이 었습니다. 따라서 샴페인 안경 세트에는 "아이들이 집을 나갈 때"와 "내 동생이 모든 관심을 얻습니다"라는 스포트 라이트 램프가 붙어 있습니다. 회사는 현대 생활과의 정체성을 보여주기 위해 유머를 사용했습니다.

잠재 의식에 종사하기

우리의 두뇌는 우리가 보는 정보를 이해할 필요가 있습니다. 정보가 불완전하면 자동으로 갭을 채 웁니다. 효과적으로 정보를 남겨두면 기업은 소비자를 정신적 프로세스에 참여시킬 수 있습니다. 즉, 나중에 브랜드를 상기시킵니다.

예를 들어, Audi A3가 출시되었을 때, 광고 캠페인은 단어 레터링에 간격이있는 헤드 라인을 특집으로 삼았습니다. 소비자들은 아우디 관련 사고 과정에 참여해야만했으며 이는 브랜드가 마음 속에 머물러 있음을 의미했습니다. Audi가 명성을 얻은 이유에 대한 잠재 의식에 대한 미묘한 단서가 있습니까? 아마 전적으로는 아니지만 회사는 사고 기법을 영리하게 사용하여 사고에 대한 확신을 갖게되었습니다.

성공적인 판매는 가능한 모든 수단으로 구매자를 끌어들이는 것을 포함합니다. 잠재 의식, 잠재 의식 및 우리의 감정에 호소하는 것은 영리한 비즈니스 도구입니다. 하나의 방법만으로 성공적인 브랜드의 열쇠가 될 수는 없지만, 오늘날의 경쟁 시장에서 소매 업체가 기회를 원한다면 혁신적인 아이디어를 시장에 내놓을 필요가 있습니다.

이 기사는 Anglia Ruskin University의 소비자 심리학 리더 인 Cathrine Jansson-Boyd의 Conversation에 처음 게시되었습니다. 여기에 원본 기사를 읽으십시오.