전직 애플 크리에이티브 디렉터, 사랑으로 힘을 얻습니다

마지막으로, 추측과 머리 긁기의 모든 년 후에, 누군가는 Apple가 똑딱 거리게하는 무엇을 계시했다. 비밀 공식은, 당신이 당신의 중요한 다른 사람, 또는 정말 멋진 코트를 보았을 때 느끼는 끈적 거리는 느낌입니다. Steve Jobs와 12 년 동안 긴밀하게 협력 한 Apple의 전직 크리에이티브 디렉터였던 Ken Segall은 화요일 고객이 회사에 매달릴 수있는 열쇠는 사랑이라고 말했다.

Segall은 런던의 The Europas 컨퍼런스에서 "Steve는 이것에 대해 매우 견고했습니다. "우리의 일은 사람들로 하여금 애플을 사랑하게하는 것입니다."

Segall은 감정적 인 유대감은 사람들이 입소문을 통해 회사를 광고하게하는 것을 목표로한다고 설명했습니다. "사람들이 애플과 감정적 인 관계를 맺었다면, 나쁜 일이 생길 때 회사와 함께 할 것"이라고 그는 말했다. "그들은 계속 우리를 사기를 원했고, 그것은 중요합니다. 그리고 그들은 친구, 가족 및 동료들에게 복음을 전합니다."

이것은 2010 년에 애플이 대중에게 악몽을 꾸몄을 때 가장 잘 입증되었습니다. 아이폰 4는 언론에서 "안테나 네거티브 (antennagate)"라는 논쟁을 불러 일으켰다면서 신호가 끊어지는 것을 발견했다. 잡스는 근본적으로 고객들에게 사랑의 느낌에 대해 상기시켜주는 기자 회견을 통해 나쁜 디자인에 대한 두려움을 진정시키고 자했다..

"그가 소개 할 때 어떤 제품에 관해서는 의사 소통을 염두에두고 기본적인 메시지를 전하고 프레젠테이션 과정에서 그것을 극복하기 위해 계속 진행할 것 "이라고 말했다. "사랑을 만드는 것은 스티브가 고객 관계에서 원했던 것의 본질이었다."